Fondée en 1937, Cloître est aujourd’hui la première imprimerie de Bretagne en effectifs (105 personnes) et en chiffre d’affaires (18,6 M€). Grâce à son positionnement de généraliste tourné vers le conseil et l’accompagnement de ses clients, à ses valeurs reconnues d’innovation et de sens de l’humain, l’entreprise a connu un fort développement ces 20 dernières années (CA + 80 %). Elle se situe à la 100ème place des imprimeries françaises aujourd’hui. (Source Caractères)
Dans le cadre du départ à la retraite de sa Responsable Marketing et Communication et des nouvelles orientations stratégiques de l’entreprise amenant le Directeur Commercial à s’orienter vers un rôle de développement, Cloître souhaite renforcer son alignement marketing et commerce. Dans cette perspective, l’entreprise crée une nouvelle fonction et recrute son/sa futur(e) :
Directeur(trice) Marketing et Commercial(e)
Après une période de formation à notre métier et à notre démarche commerciale, vous vous verrez confier la responsabilité d’une équipe de 19 personnes composée de 5 conseillères print, 12 assistants relation client et 2 chargées de marketing et communication.
Vos missions
Encadrer et animer les équipes marketing/communication et commerciale :
- Organiser l’activité marketing et l’activité commerciale
- Fixer des objectifs de performance individuelle et collective
- Identifier les besoins d’accompagnement individuels et collectif
- Assurer la formation et être en soutien technique des équipes
- Fédérer les équipes et générer de l’adhésion ainsi que de la motivation
- Faciliter la circulation de l’information et les interactions entre vos équipes ainsi qu’avec les autres directions (production, finances, achat, gestion…)
Piloter la stratégie marketing et communication :
- Assurer une veille sur les évolutions marché et besoins des donneurs d’ordre
- Définir la stratégie marketing de l’entreprise et potentiellement du groupe Cloître (3 imprimeries) : les objectifs, les plans d’actions marketing associés, leur cahier des charges, le budget prévisionnel, les indicateurs de performance
- Gérer et faire évoluer l’outil CRM
- Améliorer l’expérience client
- Sélectionner et piloter la ou les agences qui travailleront sur le déploiement de certains outils de communication
- Participer à la conception et au suivi de la production des outils d’aide à la vente (en lien avec le studio graphique interne ou avec une agence externe selon les cas)
- Concevoir et piloter des événements visant à optimiser la visibilité de l’offre et des produits/services. (ateliers/webinars/podcasts/salons, les rencontres du print, le grand prix de la com de l’ouest,..)
- Assurer la concordance des actions marketing pour offrir une expérience client cohérente quel que soit le canal d’entrée
- Participer activement aux actions destinées à faciliter le parcours client (digitalisation de la relation, création de contenus,…)
- Représenter Cloître dans les réseaux économiques et de communication dans l’Ouest
Élaborer la stratégie commerciale et piloter son déploiement :
- Définir les objectifs commerciaux (quantitatifs et qualitatifs)
- Concevoir et planifier les orientations stratégiques et les actions commerciales à court, moyen et long terme pour atteindre les objectifs (identification des cibles prioritaires, des interlocuteurs clés, des actions de contact, des relances…)
- Définir, suivre et analyser les budgets et les indicateurs de performance commerciale
- Être en soutien des équipes sur le terrain pour gérer des projets clients/prospects
Rattachement hiérarchique
- Vous êtes rattaché(e) directement au président de l’imprimerie
- Vous faites partie du CODIR
Votre profil
Formation : Niveau Bac +5
- Master commerce/gestion /communication et marketing
- Diplôme d’école de commerce
Expérience attendue :
10 ans minimum d’expérience professionnelle dans le domaine de la communication ou du marketing avec une expérience de management et de la vente conseil.
Compétences techniques :
Vous avez une excellente maîtrise des :
- Techniques commerciales
- Outils et méthodologies marketing (y compris digitale)
- Outils d’animation managériale
La connaissance de la chaine graphique est un plus.
Soft-skills :
- Aisance relationnelle
- Sens de l’écoute
- Créativité
- Esprit de synthèse
- Force de proposition
- Vision stratégique
- Capacités managériales
- Sens de la négociation
- Rigueur
- Facilité à travailler sous la pression du résultat
- Capacité rédactionnelle
Informations pratiques
Lieu de travail : Saint-Thonan, près de Brest (29).
Rémunération : Selon expérience
Démarrage : Dès que possible
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Réponse assurée !
- Directeur(trice) Marketing et Commercial(e)
- 24/01/2025
- Saint-Thonan
- CDI